ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ MARTISLOVE

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок участия покупателей в программе лояльности интернет-магазина MARTISLOVE (далее — Программа), условия начисления, использования и прекращения действия бонусов.

1.2. Организатор Программы — индивидуальный предприниматель Махмутов Артур Вэньбиневич, ОГРНИП 321774600532397, ИНН 773467583631 (далее — Продавец). Адрес: г. Москва, Киевское шоссе, 22-й километр, д. 4, стр. 2, корп. В, район Солнцево, Западный административный округ. Электронная почта: info@martislove.ru.

1.3. Программа действует при покупке товаров на сайте martislove.ru (далее — Сайт), если оформление заказа и применение бонусов доступны для выбранного покупателем способа доставки.

1.4. Участие в Программе добровольное. Правила дополняют публичную оферту Продавца. Условия покупки и права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, сохраняются независимо от участия в Программе.

2. Термины

2.1. Участник — физическое лицо, зарегистрированное на Сайте и участвующее в Программе для покупок в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Бонус — условная единица Программы. При применении к заказу 1 бонус уменьшает цену товаров на 1 рубль в пределах, установленных настоящими Правилами. Бонусы не являются денежными средствами или самостоятельным способом оплаты.

2.3. Бонусный счёт — запись в личном кабинете Участника о начисленных, доступных, использованных и аннулированных бонусах.

2.4. Накопленная сумма покупок — стоимость полученных Участником товаров после применённых скидок, без стоимости доставки и возвращённых товаров.

2.5. Уровень участия — статус Участника, от которого зависит процент начисления бонусов за покупки.

3. Участие в Программе

3.1. Участие в Программе начинается после регистрации на Сайте. Настоящие Правила размещаются на Сайте и доступны для ознакомления до начала участия.

3.2. Покупка учитывается в Программе после передачи товара Участнику и присвоения заказу статуса «Выполнен». Отменённые заказы и возвращённые товары не включаются в накопленную сумму покупок.

3.3. Участник может просматривать уровень и состояние бонусного счёта в личном кабинете. По вопросам начисления или использования бонусов Участник вправе обратиться к Продавцу по адресу info@martislove.ru.

4. Уровни участия

4.1. В Программе предусмотрены следующие уровни:

• «Нежный» — накопленная сумма покупок от 0 до 9 999,99 рубля;

• «Изысканный» — от 10 000 до 24 999,99 рубля;

• «Роскошный» — от 25 000 рублей.

4.2. При достижении порога следующего уровня статус обновляется после учёта соответствующего выполненного заказа. Новый уровень применяется к последующим заказам.

4.3. При возврате товара его стоимость исключается из накопленной суммы покупок. Если после пересчёта сумма станет ниже порога действующего уровня, уровень изменится со следующего заказа. Бонусы, использованные в ранее оформленных заказах, из-за изменения уровня не пересчитываются.

5. Начисление бонусов

5.1. За полученные товары бонусы начисляются после присвоения заказу статуса «Выполнен». Начисленные бонусы становятся доступными для использования через 7 календарных дней после начисления.

5.2. Процент начисления определяется уровнем Участника, действующим до учёта соответствующего заказа:

• «Нежный» — 10%;

• «Изысканный» — 15%;

• «Роскошный» — 20%.

5.3. Бонусы рассчитываются от стоимости товаров после применения скидок и использованных при оформлении заказа бонусов. Стоимость доставки в расчёт не включается.

5.4. Общая сумма бонусов за заказ округляется вверх до целого бонуса. Информация о начислении отображается в личном кабинете.

6. Использование бонусов

6.1. Независимо от уровня участия доступными бонусами можно уменьшить стоимость товаров в новом заказе не более чем на 20% от их стоимости после применения других скидок. Доставка оплачивается без применения бонусов.

6.2. Бонусы могут сочетаться с другими скидками и акциями, если условия конкретной акции, доведённые до покупателя до оформления заказа, прямо не предусматривают иное.

6.3. После применения бонусов цена каждой единицы товара в заказе должна составлять не менее 1 рубля. Итоговая цена и размер применённой скидки показываются покупателю до подтверждения заказа.

6.4. Бонусы не выдаются наличными, не перечисляются на банковский счёт и не обмениваются на деньги. Это правило не ограничивает право покупателя получить предусмотренный законом возврат суммы, фактически уплаченной им за товар денежными средствами.

7. Срок действия бонусов

7.1. Бонусы за покупки действуют 12 месяцев со дня начисления, если для отдельного вида бонусов настоящими Правилами не установлен другой срок.

7.2. Неиспользованные бонусы прекращают действие по истечении установленного срока. Срок действия и количество доступных бонусов отображаются в личном кабинете.

8. Приветственные бонусы

8.1. После регистрации Участнику начисляются 500 приветственных бонусов. Они доступны сразу после начисления.

8.2. Приветственные бонусы действуют 30 календарных дней со дня начисления. К их использованию применяются ограничения раздела 6 настоящих Правил.

9. Бонусы ко дню рождения

9.1. Участнику, указавшему дату рождения в личном кабинете, один раз в календарном году начисляются 1 500 бонусов ко дню рождения.

9.2. Бонусы доступны сразу после начисления и действуют 7 календарных дней со дня начисления. Изменение даты рождения после начисления бонусов не создаёт права на повторное начисление в том же календарном году.

9.3. Предоставление даты рождения является добровольным. Оно не означает согласия на получение рекламной рассылки.

10. Отмена заказа и возврат товара

10.1. При отмене заказа или возврате товара бонусы, начисленные за соответствующий товар, аннулируются. При частичном возврате корректировка производится только в отношении возвращённого товара.

10.2. Бонусы, использованные для уменьшения цены возвращённого товара, восстанавливаются на бонусном счёте. Денежные средства, фактически уплаченные покупателем за возвращённый товар, возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и правилами возврата Продавца. Бонусы не заменяют денежный возврат.

10.3. Если бонусы, начисленные за возвращённый товар, уже использованы, это отражается при корректировке бонусного счёта, но не уменьшает сумму обязательного денежного возврата покупателю.

10.4. Возврат товара учитывается при определении накопленной суммы покупок и уровня участия по правилам пункта 4.3.

11. Информирование Участника

11.1. Сведения о бонусном счёте и уровне доступны в личном кабинете. Вопросы по расчёту, начислению или списанию бонусов можно направить по адресу info@martislove.ru.

11.2. Сервисные уведомления о состоянии заказа и бонусных операциях не означают подписку на рекламные сообщения. Рекламная рассылка направляется только при наличии отдельного предварительного согласия адресата.

12. Изменение и прекращение Программы

12.1. Продавец может изменить условия начисления бонусов для будущих покупок или прекратить начисление новых бонусов, разместив уведомление на Сайте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

12.2. Изменения не уменьшают количество и срок действия бонусов, начисленных до их вступления в силу, и не изменяют условия заказов, оформленных ранее.

12.3. При прекращении Программы уже начисленные и действующие бонусы сохраняются и могут использоваться до окончания срока их действия по условиям, действовавшим на момент начисления. Само прекращение Программы не является основанием для досрочного аннулирования таких бонусов.

13. Персональные данные

13.1. Для участия в Программе Продавец обрабатывает данные, необходимые для ведения бонусного счёта, учёта покупок и предоставления предусмотренных Правилами преимуществ. Обработка данных, необходимая для исполнения правил участия, осуществляется на основании договора с Участником и других применимых законных оснований. Порядок обработки описан в Политике в отношении обработки персональных данных MARTISLOVE.

13.2. Участие в Программе само по себе не является согласием на рекламную рассылку. Если для отдельной цели обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящие Правила применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации. Они не ограничивают права покупателя, установленные законом и публичной офертой Продавца.

14.2. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и применяются к участию в Программе после этой даты с учётом пункта 12.2.