ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине «MARTISLOVE»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Махмутова Артура Вэньбиневича (далее — Продавец) о заключении с физическим лицом (далее — Покупатель) договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин MARTISLOVE, размещённый на сайте martislove.ru (далее — Сайт).
1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Условия Оферты применяются совместно с информацией о конкретном товаре, его цене, количестве, способе оплаты и доставки, доведённой до Покупателя до оформления заказа. Если отдельное условие Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, применяется законодательство Российской Федерации.
1.4. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после её размещения на Сайте. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключённых договоров в одностороннем порядке.
2. Термины и заключение договора
2.1. Товар — представленный на Сайте товар, приобретаемый Покупателем дистанционным способом. Заказ — направленное Покупателем через Сайт или используемый Сайтом модуль оформления сообщение о намерении приобрести выбранные товары на указанных при оформлении условиях.
2.2. Покупатель направляет Заказ после ознакомления с составом покупки, итоговой ценой, стоимостью доставки, способом оплаты и сроком передачи товара. Направление Заказа, в результате которого Продавец получает сообщение Покупателя о намерении заключить договор на условиях Оферты, является её акцептом.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи Покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с обязательными правилами дистанционной продажи. Дополнительное одобрение Заказа Продавцом не является условием заключения договора.
2.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером Заказа или иным способом его идентификации, позволяющим получить сведения о составе Заказа и согласованных условиях.
3. Сведения о Продавце
3.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Махмутов Артур Вэньбиневич. ОГРНИП 321774600532397. ИНН 773467583631.
3.2. Адрес Продавца: г. Москва, Киевское шоссе, 22-й километр, д. 4, стр. 2, корп. В, район Солнцево, Западный административный округ. Адрес электронной почты для обращений и претензий: info@martislove.ru.
3.3. Адрес для направления возвращаемого товара и письменных претензий: г. Москва, Киевское шоссе, 22-й километр, д. 4, стр. 2, корп. В, район Солнцево, Западный административный округ. Получатель — ИП Махмутов Артур Вэньбиневич.
4. Предмет договора и информация о товаре
4.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар в согласованных количестве и ассортименте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях заключённого договора.
4.2. Наименование, размер, цвет, состав, основные потребительские свойства, цена и иные характеристики конкретного Товара доводятся до Покупателя до оформления Заказа в его карточке и иных доступных разделах Сайта. Продавец предоставляет обязательную, полную и достоверную информацию о Товаре независимо от технических особенностей Сайта.
4.3. Фотографии передают внешний вид Товара. Возможные особенности отображения цвета на устройстве Покупателя не освобождают Продавца от обязанности передать Товар, соответствующий согласованному описанию, образцу и обязательным требованиям к качеству.
4.4. Изменение описания Товара на Сайте после заключения договора не меняет согласованные условия конкретного Заказа без соглашения сторон.
4.5. Условия приобретения и использования подарочной карты, если она представлена на Сайте, доводятся до Покупателя до её приобретения в специальных правилах. Положения настоящей Оферты не исключают прав Покупателя в отношении внесённой за карту предварительной оплаты.
5. Оформление и исполнение Заказа
5.1. Заказ оформляется с регистрацией либо без неё в зависимости от доступного на Сайте способа оформления. Покупатель предоставляет сведения, необходимые для заключения и исполнения договора: имя, контактные данные, адрес или пункт доставки и сведения о выбранных товарах.
5.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им сведений. При обнаружении ошибки стороны оперативно уточняют данные. Ошибка в сведениях не прекращает заключённый договор автоматически.
5.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа. Такое уточнение не даёт Продавцу права в одностороннем порядке изменить согласованные товар, цену, срок или способ доставки.
5.4. При обнаружении препятствий к передаче заказанного Товара, включая отсутствие Товара на складе, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю. Замена Товара, изменение срока передачи или иных условий производятся по соглашению сторон. Отсутствие Товара само по себе не даёт Продавцу права в одностороннем порядке исключить позицию из заключённого договора или аннулировать Заказ. Права Покупателя при неисполнении договора, включая требования о передаче Товара, возврате предварительной оплаты и иные предусмотренные законом требования, сохраняются.
6. Цена и оплата
6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. До направления Заказа Покупателю показываются цена каждого Товара, применённые скидки, стоимость доставки и итоговая сумма к оплате.
6.2. Цена по заключённому договору не изменяется Продавцом в одностороннем порядке. Исправление цены или иной информации на Сайте применяется к последующим заказам. Вопрос о последствиях технической ошибки в цене разрешается по законодательству Российской Федерации с учётом конкретных обстоятельств; само объявление цены ошибочной не аннулирует заключённый договор автоматически.
6.3. Доступные способы оплаты, в том числе оплата картой, через Систему быстрых платежей или иные платёжные сервисы, отображаются при оформлении Заказа. Оплата при получении применяется только в случае, если такой способ доступен Покупателю для выбранного Заказа. Условия оплаты частями через сторонний сервис доводятся до Покупателя до выбора этого способа.
6.4. Подтверждение оплаты и кассовый чек предоставляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Привлечение платёжного партнёра не освобождает Продавца от обязанностей по договору перед Покупателем.
6.5. Скидки, промокоды и бонусы применяются на условиях, доведённых до Покупателя до оформления Заказа. Условия акции не ограничивают права Покупателя на возврат Товара и предъявление требований по его качеству.
7. Доставка и передача Товара
7.1. Доступные способы и территория доставки, её стоимость и срок передачи Товара указываются на Сайте и доводятся до Покупателя до направления Заказа. Согласованный срок передачи предварительно оплаченного Товара фиксируется в условиях конкретного Заказа и его подтверждении.
7.2. Товар передаётся Покупателю либо лицу, которому он может быть передан в соответствии с согласованными условиями доставки и обязательными правилами продажи. При передаче через пункт выдачи порядок идентификации получателя определяется условиями доставки, доведёнными до Покупателя.
7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара при его доставке Покупателю переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или надлежащему получателю в соответствии с законом. Передача Товара перевозчику сама по себе не означает перехода такого риска к Покупателю.
7.4. Привлечение перевозчика или иного третьего лица не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за исполнение договора. При задержке доставки Продавец сообщает Покупателю актуальные сведения и исполняет его требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Освобождение от ответственности допускается только по основаниям, установленным законом.
7.5. Если срок передачи предварительно оплаченного Товара нарушен, Покупатель вправе потребовать передачи Товара в установленный им новый срок либо возврата предварительной оплаты, а также предъявить иные требования, предусмотренные законом. Требование о возврате предварительной оплаты исполняется в течение десяти календарных дней со дня его предъявления.
7.6. Покупателю рекомендуется при получении проверить состав Заказа и состояние упаковки и при наличии видимых повреждений зафиксировать их доступным способом. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков или недостачи Товара.
8. Отказ от Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче Товара, срок отказа составляет три месяца со дня его передачи.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности представить другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.3. Принадлежность Товара к категории нижнего белья, одежды, купальников или аксессуаров сама по себе не исключает право Покупателя на отказ от Товара, приобретённого дистанционным способом. Исключение составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, которыми может пользоваться исключительно приобретающий их Покупатель.
8.4. Покупатель вправе направить требование через личный кабинет, по электронной почте info@martislove.ru либо иным допустимым способом. Продавец предлагает отправку через Яндекс Доставку; Покупатель вправе выбрать другой способ возврата, позволяющий Продавцу получить Товар и проверить его состояние. Предварительное одобрение менеджера не является обязательным условием осуществления права на возврат.
8.5. Денежные средства возвращаются не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Из суммы возврата могут быть исключены фактические расходы Продавца на доставку возвращаемого Товара от Покупателя. Расходы, уже оплаченные Покупателем перевозчику, повторно не удерживаются.
8.6. Подробный порядок возврата, включая адрес приёма Товара, изложен в размещённых на Сайте Условиях возврата и обмена товаров. Положения этого документа применяются в части, не ограничивающей права Покупателя, установленные законом и настоящей Офертой.
9. Товар ненадлежащего качества и гарантия
9.1. На товары бренда MARTISLOVE устанавливается гарантийный срок двенадцать месяцев со дня доставки Товара Покупателю, если для конкретного Товара до заключения договора не указан иной гарантийный срок. Установленные законом особенности исчисления гарантийных сроков, в том числе для сезонных товаров, сохраняются.
9.2. При обнаружении недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о возврате денег, замене Товара, уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение. Семидневный срок отказа от качественного Товара к требованиям в связи с недостатками не применяется.
9.3. Требование по недостаткам может быть направлено через личный кабинет или по электронной почте info@martislove.ru. Фотографии и видеозапись могут использоваться для предварительной оценки, но их отсутствие не является основанием для отказа в принятии требования. Отсутствие кассового чека также не является таким основанием.
9.4. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза в установленном законом порядке. Возврат Товара с недостатками по требованию Продавца осуществляется за счёт Продавца.
9.5. Денежное требование в связи с недостатками Товара исполняется в течение десяти календарных дней со дня его предъявления. Замена Товара производится в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Проверка качества и внутреннее согласование обращения не продлевают эти сроки.
9.6. Предоставление бонусных баллов вместо удовлетворения денежного требования допускается только по отдельному добровольному соглашению с Покупателем.
10. Программа лояльности
10.1. Если на Сайте действует программа лояльности MARTISLOVE, порядок начисления, использования и действия бонусов определяется правилами этой программы, доведёнными до Покупателя до вступления в неё.
10.2. Изменение правил программы лояльности не отменяет задним числом согласованные условия заключённых договоров и уже возникшие права Покупателя, если иное не предусмотрено законом.
10.3. Участие в программе лояльности и использование бонусов не ограничивают права Покупателя на возврат Товара и предъявление требований в связи с его недостатками.
11. Права и обязанности сторон
11.1. Продавец обязан предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения, передать Товар, соответствующий Заказу, и рассматривать обращения Покупателя в установленные законом сроки.
11.2. Продавец вправе привлекать для исполнения договора платёжные сервисы, службы доставки и других лиц, сохраняя ответственность перед Покупателем в случаях и пределах, предусмотренных законом.
11.3. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для исполнения договора, оплатить Товар в согласованном порядке и принять переданный Товар, если не реализует предусмотренное законом право на отказ от него или иное требование.
12. Персональные данные и сообщения
12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, соблюдения требований закона и иных целей, указанных в размещённой на Сайте политике обработки персональных данных.
12.2. Оформление Заказа и принятие настоящей Оферты сами по себе не означают согласия Покупателя на рекламные рассылки. Рекламные сообщения направляются при наличии предварительного согласия, когда оно требуется законодательством Российской Федерации.
12.3. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения Заказа, направляются по контактным данным, предоставленным Покупателем.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Права на размещённые на Сайте тексты, фотографии, элементы дизайна, логотипы и иные охраняемые материалы принадлежат их правообладателям. Использование таких материалов допускается с согласия правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Неполные или ошибочные сведения, предоставленные Покупателем, учитываются при определении причин нарушения обязательства, если они действительно препятствовали его исполнению. Такие сведения не освобождают Продавца от ответственности автоматически.
14.3. Технический сбой Сайта, действия платёжного сервиса или перевозчика сами по себе не освобождают Продавца от ответственности за нарушение уже заключённого договора. Освобождение от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы допускается при наличии установленных законом оснований и доказательств.
15. Разрешение споров
15.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу по электронной почте info@martislove.ru, через доступный на Сайте канал связи либо по адресу для письменных претензий, указанному в пункте 3.3 настоящей Оферты.
15.2. Стороны вправе урегулировать разногласия путём переговоров. Направление претензии не является обязательным условием обращения Покупателя за судебной защитой, если обязательный досудебный порядок не установлен законом. Подсудность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Срок действия и изменение Оферты
16.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте до отзыва или размещения новой редакции.
16.2. Условия Заказа определяются редакцией Оферты и информацией о Товаре, действовавшими при заключении соответствующего договора. Продавец обеспечивает возможность установить условия заключённого договора по номеру Заказа или иному идентификатору.
17. Заключительные положения
17.1. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений. Положение, ограничивающее предусмотренные законом права Покупателя, не применяется.
