ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

интернет-магазина «MARTISLOVE»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Махмутовым Артуром Вэньбиневичем (ОГРНИП 321774600532397, ИНН 773467583631), далее — «Оператор».

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://martislove.ru (далее — «Сайт») при использовании Сайта, оформлении заказов, участии в программе лояльности, обращении к Оператору, а также при исполнении заключаемых с пользователем договоров.

1.4. Оператор исходит из того, что защита персональных данных и соблюдение прав субъектов персональных данных являются обязательным условием осуществления деятельности интернет-магазина.

1.5. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.

1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и его сервисов.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт.

2.5. Покупатель — Пользователь, оформляющий заказ на Сайте.

2.6. Сайт — совокупность программных средств, графических и информационных материалов, доступных по адресу: https://martislove.ru.

2.7. Публичная оферта — документ, размещённый на Сайте, определяющий условия продажи товаров дистанционным способом.

2.8. Программа лояльности — бонусная программа MARTISLOVE, условия которой определены отдельным документом — Правилами программы лояльности, размещёнными на Сайте.

2.9. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя и используемые для работы отдельных функций Сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

2.10. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

3.1.1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

3.1.3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3.1.4. Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

3.1.5. Публичная оферта интернет-магазина MARTISLOVE.

3.1.6. Правила программы лояльности MARTISLOVE.

3.1.7. Согласия Пользователя, предоставляемые в установленных случаях, включая согласие на получение рекламных сообщений.

3.1.8. Договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Условия обработки перечислены в статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

4.1.1. Регистрация Пользователя на Сайте и предоставление доступа к личному кабинету.

4.1.2. Оформление, подтверждение, оплата, исполнение, доставка, возврат и сопровождение заказов.

4.1.3. Идентификация Пользователя при заключении и исполнении договоров дистанционной купли-продажи.

4.1.4. Участие Пользователя в программе лояльности, в том числе ведение бонусного счёта, учёт накопленной суммы покупок, уровня участия, начисления и списания бонусов.

4.1.5. Направление сервисных уведомлений, связанных с заказами, возвратами, обращениями и функционированием личного кабинета.

4.1.6. Рассмотрение обращений, претензий, запросов и заявлений Пользователей.

4.1.7. Предоставление клиентской и технической поддержки.

4.1.8. Направление рекламных и маркетинговых сообщений о товарах, акциях, специальных предложениях и новостях Оператора — только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется. Рекомендации Роскомнадзора подчёркивают важность корректного механизма получения согласия на обработку и отдельного согласия там, где оно необходимо.

4.1.9. Аналитика, статистика, улучшение работы Сайта, повышение качества сервиса и персонализация пользовательского опыта на основе обезличенных либо технических данных.

4.1.10. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

●     посетители Сайта;

●     зарегистрированные Пользователи;

●     Покупатели;

●     участники программы лояльности;

●     лица, обращающиеся к Оператору через формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи.

5.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

5.2.1. Фамилия, имя, отчество.

5.2.2. Контактный номер телефона.

5.2.3. Адрес электронной почты.

5.2.4. Дата рождения — при указании Пользователем, в том числе для целей программы лояльности и бонусов ко дню рождения.

5.2.5. Адрес доставки, включая почтовый индекс, страну, регион, город, улицу, дом, квартиру/офис.

5.2.6. История заказов, возвратов, обращений и платежей на Сайте.

5.2.7. Данные, связанные с участием в программе лояльности, включая бонусный баланс, накопленную сумму покупок, уровень участия, сведения о начислении и списании бонусов.

5.2.8. Технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта: IP-адрес, данные cookie, информация о браузере или приложении, дата и время доступа, адрес запрашиваемой страницы, реферер, технические характеристики устройства и программного обеспечения.

5.3. Оператор не осуществляет намеренную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, если иное прямо не требуется законодательством Российской Федерации.

5.4. Сбор технических данных, указанных в пункте 5.2.8, осуществляется автоматически при использовании Сайта.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления и иных неправомерных действий. Закон прямо возлагает на оператора обязанность принимать необходимые меры защиты, а также устанавливает порядок устранения нарушений и прекращения неправомерной обработки.

6.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен федеральным законом либо договором.

6.4. Персональные данные, собираемые через Сайт, подлежат записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Такое требование закреплено в российском законодательстве о персональных данных.

6.5. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении, при отзыве согласия Пользователя — если обработка основывалась именно на согласии, при выявлении неправомерной обработки, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

6.6. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и при наличии надлежащих договорных оснований.

6.7. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

6.7.1. если передача необходима для исполнения договора с Пользователем, включая передачу данных службам доставки, курьерским и почтовым организациям, платёжным сервисам, банкам и иным лицам, участвующим в обработке платежей и исполнении заказа;

6.7.2. если передача необходима для функционирования Сайта, его технической поддержки, аналитики, CRM, учёта заказов и иных сервисов, используемых Оператором;

6.7.3. если передача предусмотрена законодательством Российской Федерации либо осуществляется по законному требованию уполномоченных органов;

6.7.4. если Пользователь дал отдельное согласие на такую передачу, когда оно требуется.

6.8. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности и принятия необходимых мер по обеспечению безопасности персональных данных.

6.9. Если фактическая работа Сайта включает международную доставку либо использование сервисов, предполагающих передачу данных за пределы Российской Федерации, такая передача осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ о трансграничной передаче персональных данных. Закон различает случаи передачи в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов данных, и иные случаи.

6.10. Если трансграничная передача персональных данных фактически не осуществляется, Оператор исходит из отсутствия такой передачи до момента изменения технической или бизнес-модели Сайта.

7. Использование файлов cookie и аналитики

7.1. Сайт может использовать cookie и сходные технологии для:

●     обеспечения корректной работы Сайта;

●     сохранения пользовательских настроек;

●     авторизации в личном кабинете;

●     анализа поведения пользователей;

●     улучшения интерфейса и сервисов;

●     формирования статистики посещаемости;

●     оценки эффективности рекламных и маркетинговых активностей.

7.2. Cookie могут содержать технические идентификаторы и иную информацию, не позволяющую сама по себе непосредственно установить личность Пользователя без использования дополнительных данных.

7.3. Пользователь может изменить настройки своего браузера, чтобы блокировать cookie или получать уведомления об их использовании. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7.4. Если на Сайте используются сервисы веб-аналитики, например Яндекс Метрика и иные подключённые инструменты, они применяются для получения статистической информации о работе Сайта и пользовательском поведении. В политике стоит указывать только те сервисы, которые реально используются на сайте; Яндекс KIT является платформой для интернет-магазина, но конкретный стек аналитики и интеграций зависит от настроек владельца сайта.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

●     получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

●     требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо избыточными;

●     отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основывается на согласии;

●     обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке;

●     реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Права субъекта персональных данных предусмотрены, в частности, статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос Оператору по адресу электронной почты: martgroup0729@yandex.ru, либо иным способом, указанным в разделе «Контакты» на Сайте.

8.3. Запрос Пользователя должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и понять суть обращения.

8.4. Если отзыв согласия или требование о прекращении обработки персональных данных затрагивает данные, необходимые для исполнения уже заключённого договора, оформления возврата, бухгалтерского, налогового или иного обязательного учёта, Оператор вправе продолжить обработку таких данных в пределах, необходимых для исполнения обязанностей, предусмотренных законом или договором. Это следует из общего принципа, что обработка может продолжаться при наличии иных законных оснований, помимо согласия.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

●     назначение ответственных лиц;

●     ограничение доступа к персональным данным;

●     применение внутренних регламентов обработки;

●     использование средств защиты информации;

●     контроль и мониторинг принимаемых мер;

●     оценку возможного вреда субъектам персональных данных в случае нарушения законодательства.

9.2. Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных в информационных системах.

10. Ответственность

10.1. Оператор несёт ответственность за обработку персональных данных в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

10.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

●     предоставления Пользователем недостоверных сведений;

●     неправомерных действий третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Оператора;

●     технических сбоев и нарушений в работе сетей связи, программного обеспечения и оборудования, не принадлежащих Оператору;

●     доступа к данным по вине самого Пользователя, включая передачу им логина, пароля или иных идентификационных сведений третьим лицам.

10.3. Оператор не несёт ответственности за содержание сайтов третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

11.3. Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной редакцией Политики.

12. Контакты Оператора

**Индивидуальный предприниматель Махмутов Артур Вэньбиневич
**ОГРНИП: 321774600532397
ИНН: 773467583631
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: **martgroup0729@yandex.ru
**Сайт: https://martislove.ru

Дата последнего обновления: 18.03.2026