1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошёл по размеру, фасону или иным параметрам, вы можете оформить возврат при соблюдении следующих условий:

1.1. Какие товары можно вернуть

Возврат возможен только для товаров, подлежащих возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

●     одежда, не относящаяся к категории нижнего белья;

●     аксессуары и купальники — при условии, что они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

1.2. Условия возврата

●     обращение оформлено в течение 7 календарных дней с момента получения заказа;

●     товар не был в употреблении;

●     сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектность;

●     имеется подтверждение покупки (номер заказа, чек, история заказов и т.д.).

1.3. Доставка при возврате

●     возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества;

●     способ отправки согласовывается с менеджером после оформления заявки.

2. Товары, не подлежащие возврату и обмену

В соответствии с законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 55), не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из категории нижнего белья, в том числе:

●     трусы;

●     корректирующее бельё;

●     боди и аналогичные изделия, соприкасающиеся с интимными зонами тела.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Вы можете оформить возврат или обмен товара в случае выявления производственного дефекта.

3.1. Условия возврата по браку

●     дефект возник до начала использования изделия;

●     обращение направлено в течение 7 календарных дней с момента получения заказа;

●     товар возвращается в полной комплектации.

3.2. Рассмотрение обращения

●     необходимо предоставить фото или видео, подтверждающие наличие дефекта;

●     в случае необходимости Продавец может запросить возврат товара для проверки качества или экспертизы.

3.3. Варианты решения

При подтверждении брака Покупатель вправе выбрать:

●     возврат денежных средств;

●     обмен на аналогичный товар;

●     возврат в виде бонусных баллов (по желанию).

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Оформить заявку в личном кабинете на Сайте.

2. Дождаться ответа менеджера и получить адрес для отправки.

3. Отправить товар по указанному адресу.

5. Сроки обработки

●     после получения товара Продавец проводит проверку качества;

●     при обмене новый товар отправляется в течение 2 рабочих дней;

●     при возврате денежных средств — перевод осуществляется в течение 7 рабочих дней после подтверждения возврата.

6. Дополнительные условия

●     возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем;

●     в случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется;

●     в случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсируются Продавцом.